Preguntas frecuentes
Nos gustaría devolver la moto de alquiler un domingo o un día festivo. ¿Es posible?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, y los sábados de 9:00 a 12:00.
También abrimos los sábados por la tarde, los domingos y los días festivos con cita previa.
También puede contratar una extensión del alquiler que le permitirá devolver la moto a la mañana siguiente.
¿Cuánto tiempo se necesita para salir con la moto?
Tras su reserva, su moto y su contrato estarán listos antes de su llegada, y la parte administrativa será rápida.
Después, nos tomaremos un momento para explicarle las funciones de la moto y del GPS. Este tiempo depende de sus necesidades.
Normalmente se necesitan entre 10 y 30 minutos para la parte administrativa y las explicaciones.
Después, podrá tomarse el tiempo que necesite para cargar su moto.
Si se me cae la moto, ¿qué tendré que pagar?
La franquicia por daños en la moto varía entre 2000 € y 3000 € según el modelo. Puede reducirse a 500 € según la edad y el modelo de moto, y esta opción está disponible para alquileres de un mínimo de 4 días.
Esta es la cantidad máxima que tendrá que pagar en caso de daños cubiertos por el seguro.
Sin embargo, si el importe de la reparación es inferior a la franquicia, solo pagará el importe real de la reparación.
Nota: Para los conductores jóvenes en algunas motos, la franquicia por daños en la moto y el depósito es de 4500 € y no puede reducirse.
Vamos a tomar la autopista en Suiza. ¿La viñeta de autopista viene con la moto?
No compramos viñeta para las motos. Si tiene suerte, un cliente anterior ya la habrá comprado.
Solo es necesaria para circular por las autopistas suizas. Si evita las autopistas, no se necesita ninguna viñeta. El GPS le ayudará a evitarlas.
La viñeta cuesta 40 CHF y está disponible en la mayoría de las gasolineras de Suiza.
Soy extranjero. ¿Necesito un permiso de conducir internacional?
Si la categoría A (todo tipo de motocicletas) aparece en su permiso de conducir, es perfecto. No necesitamos ningún permiso internacional.
Si no es así, la policía suiza y francesa no tiene por qué entender necesariamente lo que figura en su permiso.
El permiso de conducir internacional es una traducción oficial de su permiso. Si tiene permiso de moto, la categoría “A” aparecerá en él.
Sin el permiso internacional, un agente exigente puede considerar su permiso como no válido.
Para cumplir plenamente con la ley, recomendamos llevar el permiso internacional junto con su permiso original.
La mayoría de las veces puede obtenerlo de sus autoridades locales o de su club automovilístico por una pequeña tasa o incluso gratuitamente.
¿Puedo dejar mi equipaje en su tienda durante el alquiler?
Sí. Guardaremos gratuitamente el equipaje que no utilice durante su viaje.
También hay un espacio disponible para cargar la moto cómodamente.
¿Puedo cambiarme de ropa (equipamiento de moto / ropa) en la agencia de alquiler?
Por supuesto. Hay aseos y un espacio para cambiarse disponibles para ello.
¿Puedo cruzar la frontera a otro país con la moto de alquiler?
Sí, por supuesto. Está cubierto por nuestro seguro y asistencia en Francia, Suiza y los países fronterizos. Más allá de esa zona, por favor contáctenos.
¿Qué ocurre si tengo una avería con la moto de alquiler?
Moto-Plaisir proporciona asistencia de primer nivel a sus clientes.
Esto nos permite encontrar una solución directamente o facilitar la comunicación con la asistencia en carretera.
Según la naturaleza del problema, elegimos con el cliente la solución más adecuada (otra moto, taxi, hotel, coche, etc.).
Sin embargo, todas las motos son recientes y se mantienen según las instrucciones del fabricante.
Las motos también se preparan y revisan sistemáticamente antes de la salida.
Las averías que obligan a detener la moto son extremadamente raras en nuestras máquinas.
¿La moto incluye un antirrobo?
Según el tipo de moto, se proporciona uno o varios dispositivos antirrobo (bloqueo de dirección, grabado, candado, bloqueo de disco, alarma electrónica u otro).
Para estar cubierto por el seguro, es necesario utilizar los sistemas de protección proporcionados.
En la recogida de la moto, nos tomaremos el tiempo para explicarle cómo utilizarlos.
En caso de robo, se aplica una franquicia (2000 € para la mayoría de nuestros modelos; consulte las condiciones específicas de su alquiler).
Si desea un antirrobo adicional para asegurar la moto, podemos proporcionárselo.
¿Qué tipo de GPS se ofrece?
El GPS que ofrecemos es el TomTom Rider. Este modelo es muy intuitivo de usar. También tiene una función muy interesante de carreteras sinuosas para llevarle por las rutas favoritas de los motoristas.
Algunas motos tienen GPS integrado.
Le explicaremos las funciones principales del GPS durante el briefing. También puede ver este vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=iAPkwGtzT3E&t=105s
¿Puedo alquilar una moto con el permiso de conducir de mi país?
Sí, en su permiso debe aparecer la categoría A para todo tipo de motocicletas.
Si no es así (por ejemplo, ciudadanos estadounidenses o titulares de un permiso no perteneciente a la UE), se requiere el permiso de conducir internacional.
El permiso internacional es una traducción oficial de su permiso de conducir. La policía también puede pedirlo si la categoría A no aparece en su permiso.
En ausencia del permiso internacional, su permiso puede ser considerado no válido por las autoridades.
¿Puedo utilizar mi propio GPS y la moto tiene soporte?
Alquilamos GPS TomTom Rider.
Le explicaremos las funciones en la recogida de la moto, o puede seguir este enlace a un vídeo explicativo:
https://www.youtube.com/watch?v=iAPkwGtzT3E&t=105s
Si posee un GPS TomTom Rider, podrá fijarlo en el soporte preinstalado en las motos.
Si desea utilizar las funciones GPS de su teléfono móvil, alquilamos el BMW ConnectedRide Cradle.
Si desea utilizar un GPS de otra marca o una cámara, póngase en contacto con nosotros con antelación y haremos todo lo posible para satisfacerle.
¿Hay una toma USB en la moto para mi teléfono móvil?
Para la navegación, puede alquilar un GPS TomTom Rider y conducir con seguridad sin utilizar el GPS de su teléfono móvil.
Si la moto no tiene puerto USB, podemos prestarle un enchufe USB para cargar su teléfono, pero no se recomienda un uso continuo por razones de seguridad (mensajes entrantes, distracciones, etc.).
Le explicaremos cómo funciona el GPS en la recogida de la moto.
¿Puedo cargar mi archivo GPS en su GPS?
Por supuesto. Envíenos su archivo .gpx y lo transferiremos a su GPS antes de su llegada o cuando llegue.
Somos un grupo y deseamos un viaje especial, eventualmente con guía. ¿Es posible?
Por supuesto. Envíenos su solicitud (número de personas, fechas, duración, lugares, tipo de motos, presupuesto de hotel, día de descanso, etc.) y le ofreceremos una propuesta a medida.
También puede seguir el enlace y rellenar el formulario de solicitud.
¿Puedo usar mi propia cámara y la moto tiene soporte para ella?
Si desea utilizar su propia cámara, le mostraremos el mejor lugar para fijar el soporte.
¿Podemos alquilar equipamiento de moto?
Por supuesto. Encontrará aquí el enlace a nuestra ropa y accesorios disponibles para alquiler.
Encontrará botas, pantalones, chaquetas, cascos e intercomunicadores.
¿Puedo recoger o devolver la moto en un hotel de Ginebra o Annemasse?
No ofrecemos servicio de entrega. Sin embargo, podemos organizarle un traslado desde su hotel en Ginebra hasta nuestra tienda a tarifa preferente (este servicio también es válido desde el aeropuerto).
Desde Annemasse, puede llegar hasta nosotros en taxi por 25 a 30 €.
Central de taxis de Annemasse: +33 4 50 37 05 05
¿Puedo elegir el color de la moto que voy a alquilar?
En Moto-Plaisir, la moto que elige es la que alquilará.
En el caso poco habitual de que no podamos alquilarle el modelo elegido, nos pondremos en contacto con usted para sugerirle un modelo similar.
Por otro lado, no podemos garantizar el color de su moto, aunque tomaremos nota de su preferencia para intentar satisfacerle en este punto.
¿Cuál es el importe de la franquicia por daños en la moto?
Cuando venga a la recogida, su contrato y su moto estarán listos.
Le pediremos su permiso de conducir así como un justificante de domicilio (una factura con la dirección donde recibe su correo; un documento en el teléfono móvil es suficiente).
Luego haremos una preautorización en su tarjeta de crédito para el depósito de garantía.
El importe de la franquicia es de 2000 €.
En algunos casos, para conductores jóvenes en ciertas motos, la franquicia es de 4500 € por daños en la moto, sin posibilidad de reducción.
Su seguro a todo riesgo cubre los daños a terceros y a la moto, y el conductor también está cubierto. ¿Y el pasajero?
Según la ley, las compañías de seguros están obligadas a cubrir al pasajero de cualquier vehículo. Por lo tanto, tanto el conductor como el pasajero están cubiertos.